TERMS AND CONDITIONS OF USE OF THE PLATFORM MASPAGOS.IO

Last updated: April 30, 2025

1. Platform Identification

maspagos.io is an international payment platform designed to facilitate electronic transactions in the tourism sector, including hotels, hostels, and tour operators. By using maspagos.io services, the user fully accepts these Terms and Conditions.

2. Purpose of the Service

maspagos.io is a technological platform for payment intermediationDesigned to facilitate electronic transactions in the tourism sector, including but not limited to hotels, hostels, tour operators and other related establishments.

maspagos.io allows you to tourism service providers process payments made by their customers efficiently and securely, offering a digital interface that connects end users with said providers.

The main function of maspagos.iois to act like a payment channel between both parties, providing the technological infrastructure necessary to process online transactions. Under no circumstances is maspagos.io involved in the negotiation, sale, delivery, or provision of products or services purchased through the platform.

Nature of the Contractual Relationship:

• The contractual relationship established through maspagos.io is directly between the end user (customer) and the tourism service provider. maspagos.io is not a party to this commercial agreement, nor does it intervene in the execution or fulfillment of contractual obligations arising from the purchase of tourism services.

• Payments processed through the platform represent exclusively a financial transaction made by the user in favor of the provider, and maspagos.io does not guarantee the compliance, quality, availability or veracity of the services provided by said provider.

Lack of Control over Provider Services:

maspagos.io does not carry out prior checks on the suitability, quality or compliance of the tourist services offered by the providers using the platform. Users should note that the use of maspagos.io does not imply certification, validation, or endorsement of the services offered by the registered establishments.

Limitation of Liability for the Service Provided:

• maspagos.io assumes no responsibility for cancellations, modifications or non-compliance related to the tourist services purchased through the platform.

• Any claim related to the service, quality or conditions of the purchased products must be addressed directly to the supplier corresponding, since maspagos.io does not participate in the provision of such services.

Service Limited to Payment Management:

The service offered by maspagos.io is limited exclusively to the payment management and processing, acting as a technological intermediary that enables the transfer of funds from the end user to the supplier. Once the payment has been successfully processed,maspagos.io is not responsible for any dispute arising in relation to the tourist service provided..

Object of the Service

maspagos.io will manage payments to service providers according to the following procedure:

• On Mondays of each week, maspagos.io will review and process transactions completed up to the previous Sunday.

• The corresponding payments for these transactions will be processed on Monday and transferred to the providers within a maximum of 48 hours.

• Payments to providers will be made exclusively once per week, according to the aforementioned schedule.

Providers acknowledge and accept that maspagos.io will retain a commission equivalent to 12% of the total transaction amount, which will be automatically deducted before making the payment to the provider. This commission covers the operational, administrative, and maintenance costs of the platform.

The conversion of funds from US dollars to Bolivian pesos will be carried out using the exchange rate determined at the sole discretion of maspagos.io, based on its market analysis and internal policies. This rate will be communicated to providers at the time of funds settlement. Providers expressly accept that the determination of this rate is the exclusive responsibility of maspagos.io and does not give rise to any claim or dispute regarding exchange rate differences.

maspagos.io will not process payments on dates other than those established, nor will it process individual payments outside the weekly schedule, except in exceptional cases that maspagos.io deems justified and that are duly notified.

3. Responsibility of Suppliers

Suppliers using maspagos.io are solely and exclusively responsible for fulfilling all their commercial and contractual obligations to end users (customers). This includes, but is not limited to:

Service Quality: Ensure that the tourism services offered meet the quality standards previously communicated to the client.

Service Availability: Ensure that products or services reserved or purchased through the platform are effectively available on the agreed dates and under the agreed conditions.

Delivery or Provision of Service: Ensure the effective and timely provision of the agreed-upon tourist services, in accordance with commercial policies and as agreed directly with the user.

Compliance with Local Regulations: Ensure that the provision of tourism services complies with all applicable local laws, regulations, and provisions, including permits, licenses, registrations, and payment of applicable taxes.

maspagos.io as a Payment Intermediary:

maspagos.io is limited exclusively to acting as a payment intermediary between end users and tourism service providers. Consequently:

maspagos.io does not guarantee the veracity, quality, suitability, legality, or accuracy of the services offered by the merchants or providers registered on the platform.

The platform is not involved in the creation, offering, promotion, provision, or delivery of the tourism products or services advertised by the suppliers.

maspagos.io assumes no responsibility for the execution or fulfillment of agreements established between suppliers and customers.

Exclusive Liability of Suppliers in Cases of Non-Compliance:

In the event of disputes, conflicts, claims, or complaints arising from the purchase of tourism products or services through the platform, the user must contact the responsible provider exclusively to request clarification, compensation, or refunds.

Conflicts may include, but are not limited to:

Cancellation of reservations or services: The provider must offer alternatives or compensation in accordance with its internal policies.

Failure to provide service: The user must directly contact the provider to resolve the dispute.

Problems with the quality or conditions of service: The user may file claims or complaints directly with the provider, who must respond in accordance with local regulations and their customer service policies.

Operational Independence from Suppliers:

Each provider operates independently and autonomously, with maspagos.io having no involvement in the management, provision, administration, or promotion of the tourism services offered.

Suppliers are responsible for keeping the information they publish on the platform up to date, including rates, availability, and cancellation policies.

The contractual relationship established between the end user and the provider is independent of the maspagos.io platform, which only facilitates payment and is not involved in the obligations arising from the service provision contract.

Disengagement from maspagos.io in the event of complaints:

maspagos.io will not be responsible for:

Errors, omissions or inaccuracies in the information provided by suppliers.

Breach of contract or negligence in the provision of tourist services.

Problems arising from the commercial operations of suppliers, including the temporary or permanent closure of their establishments.

In the event of any dispute between the user and the provider, maspagos.io will not act as a mediator, arbitrator, or representative of either party; its role is merely that of a facilitator of electronic payments.

In the event that an end user (client) presents a dispute related to the tourist services contracted through the maspagos.io platform, the affected provider will be the solely responsible to respond to and resolve such dispute directly with the client.

To ensure the resolution of the conflict and protect the interests of the client and the platform, maspagos.io will retain in custody of the amount corresponding to pending payments made in favor of the supplier until the dispute is resolved.

If, after the review process, the dispute is found in favor of the customer, maspagos.io will proceed to:

• Deduct the total value of the claim from the withheld amount.

• Apply an additional charge of 50%of the amount in dispute as a conceptoperational expenses, legislative expenses, legal fees and administrative costs derived from conflict management.

• The remaining amount, if any, will be released to the supplier once the process is completed.

If the dispute is resolved in favor of the provider, maspagos.io will release the withheld funds without applying any additional discounts.

4. Release of Liability

maspagos.io acts exclusively as an electronic payment intermediation platform between end users (customers) and tourism service providers (hotels, hostels, tour operators, among others). Consequently, maspagos.io is not responsible in any way for the breach of contractual obligations by providers who use the platform to process your payments.

By using maspagos.io, users acknowledge and accept that the platform has no control over the provision of tourism services offered by providers, nor over compliance with the terms agreed between the client and the provider. Any breach, error, negligence, or failure to deliver services by the provider is the sole responsibility of the provider.

Once payment has been successfully processed through the platform, no returns, refunds, or cancellations will be issued. The maspagos.io service is limited exclusively to managing the payment and transferring funds to the provider, with no influence on the destination or quality of the services purchased. The no-refund policy covers situations in which the user does not receive the promised service or the provider fails to fulfill its obligations.

In the event that the user has any dispute or claim related to the contracted tourist service, they must contact the responsible provider exclusively to resolve the conflict. maspagos.io does not act as an intermediary or facilitator in commercial disputes between clients and providers, nor does it assume any responsibility for the resolution of conflicts arising from the provision of tourist services.

maspagos.io assumes no liability for economic losses, lost profits, or indirect, incidental, special, or consequential damages that may arise as a result of the use of the platform or the failure of suppliers to perform their duties. This includes, but is not limited to, damages caused by:

• The inability to use the platform due to technical problems, interruptions or system failures.

• The provider’s failure to deliver tourist services purchased through the platform.

• The quality, veracity or availability of the services offered by the providers.

• The loss of business opportunities or revenue due to failure to deliver the contracted tourism service.

Furthermore, maspagos.io does not guarantee that the tourist services purchased through the platform will meet the user’s expectations in terms of quality, safety, or compliance with the agreed terms. The user assumes full responsibility when purchasing tourist services through the platform, accepting the risks inherent in such purchases.

In the event of claims related to damages, losses, or any other harm arising from the use of the platform or the services offered by providers, the user agrees to release maspagos.io from all liability and not to take legal action against the platform or its representatives.

This disclaimer is essential to the operation of maspagos.io and forms an integral part of the terms and conditions accepted by users when using the platform. Any continued use of maspagos.io implies full acceptance of this clause, including the waiver of any claims against the platform for reasons related to the use of tourist services contracted through it.

5. Use of the Platform

Suppliers who use maspagos.io to process payments are required to comply with all local, state, and national regulations applicable in your jurisdiction, including but not limited to:

Tax Obligations:Suppliers are responsible for reporting and paying applicable taxes arising from transactions made through maspagos.io. This includes compliance with local tax regulations, tax withholdings, and any contributions required by law.

Permits and Licenses:Suppliers must have all necessary permits, licenses, and authorizations to operate legally in their sector, including tourism licenses, municipal permits, and any other accreditation required to provide their services.

Commercial Records:Suppliers must ensure they are duly registered with the competent authorities according to the regulations of the country in which they operate. This includes complying with registration requirements in trade registries or similar.

maspagos.io assumes no liability arising from the failure to comply with these legal obligations by suppliers. In the event that any government authority imposes sanctions, fines, or penalties due to non-compliance with regulations, the supplier will assume all legal and financial consequences.

Use of the Platform and Technical Limitations

maspagos.io provides a technological platform for payment management, but does not guarantee the continuous, uninterrupted, or error-free operation of the system. Since the service depends on multiple external factors, such as internet connections, third-party servers, and software updates, the user accepts that interruptions, delays, or failures in the service may occur.

maspagos.io reserves the right to make periodic updates, improvements or maintenancethat may temporarily affect access to or operation of the platform. Such interruptions, when planned, will be notified in advance whenever possible. However, maspagos.io is not responsible for unforeseen interruptions caused by circumstances beyond its control, such as internet network problems, cyberattacks, or third-party server failures.

User Responsibility in the Use of the Platform

The use of the maspagos.io platform is done under the sole responsibility of the userThis means that the user accepts the risks associated with using digital services, including possible technical problems, processing errors, or service interruptions.

In the event of data loss, service interruptions, access issues, or payment processing errors, maspagos.io will not be liable for any direct or indirect damages that may arise from the use of the platform.

The user is responsible for:

• Keep your devices and Internet connections in optimal conditions for access to the platform.

• Use the platform ethically and in accordance with the established terms, refraining from using it for illegal or fraudulent activities.

• Notify maspagos.io of any relevant technical issues through the support channels indicated on the website.

maspagos.io reserves the right to temporarily suspend access to the platformWhen deemed necessary for technical, security, or maintenance reasons. In such cases, maspagos.io will not be liable for any consequences such suspension may have for users or providers.

Exclusion of Liability for Operational Failures

maspagos.io will not be responsible for:

• Damages, losses or losses arising from the inability to access the platform due to technical problems.

• Payment processing failures due to errors in information provided by the user or supplier.

• Any economic loss resulting from temporary interruptions or system failures, including loss of income or profits.

By accepting these terms, the user acknowledges that using maspagos.io implies acceptance of these potential risks and agrees not to take legal action against the platform for problems related to the technical operation or availability of the service.

6. Exclusion of Warranties and Limitation of Liability

• The platform is provided “as is” and “as available,” without any express or implied warranties as to its operation, accuracy, or reliability.

• maspagos.io assumes no liability for direct, indirect, incidental or consequential damagesarising from the use or inability to use the platform.

7. Consent and Acceptance

maspagos.io provides its services in the modality“as is” and “as available”, which means that the platform is offered without warranties of any kind, whether express or implied. This includes, without limitation, warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, continued availability, accuracy or reliability of the information provided through the platform.

Absence of Guarantees on the Operation of the Platform

maspagos.io does not guarantee that the use of the platform:

• It will be uninterrupted or error-free.

• It will comply with thespecific expectationsof users in terms of availability or performance.

• It will be completely free of viruses, malware or other harmful components.

• It will be compatible with any device, operating system or browser used by the user.

• It will be exempt from security vulnerabilities.

Since the service depends on multiple external factors, such as internet providers, third-party servers, and technological systems outside of maspagos.io, service interruptions or failures may occur that are beyond the platform’s control.

Limitation of Liability

In no event shall maspagos.io, its affiliates, business partners, employees, agents, or representatives be liable for:

• Direct, indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, including but not limited to lost revenue, lost data, lost profits, business interruption, or any other economic damages arising from the use or inability to use the platform, even if maspagos.io has been advised of the possibility of such damages.

• Errors or inaccuracies in the operation of the platform, which may cause financial or commercial losses.

• Technical problems or operational failures that affect the temporary or permanent availability of the service.

• Any indirect damage caused by misuse of the platform, including improper payment management by users or suppliers.

Events Beyond Our Control

maspagos.io will not be liable for any loss or damage resulting from circumstances beyond their reasonable control, including but not limited to:

• Internet service interruptions or problems in telecommunications networks.

• Natural disasters, acts of God, social unrest, cyberattacks, pandemics or other force majeure events.

• Actions or decisions of government entities that affect the operation of the platform.

• Technical problems associated with third parties that provide essential services for the operation of maspagos.io, such as payment processors or infrastructure providers.

Disclaimer of Liability for Third Party Content

maspagos.io may contain links or integrations with external platforms, applications, or third-party websites. These links are provided solely for the user’s convenience, and maspagos.io does not guarantee the accuracy, quality, or availability of content provided by third parties. Use of external services is at the user’s sole risk.

Risk Acceptance

By using maspagos.io, the user acknowledges and accepts that use of the platform is at their own risk. The user understands that errors may occur.technical failures, interruptions or connectivity problems, and accepts that maspagos.io will not be responsible for any inconvenience that such situations may cause.

Disclaimer of Liability for Provider Services

maspagos.io does not guarantee the performance, quality, or availability of the tourist services contracted through the platform. Any dispute or problem related to tourist services must be resolved exclusively between the user and the corresponding provider, without involving maspagos.io in the conflict resolution process.

This warranty exclusion and limitation of liability clause is essential to the use of the platform and must be accepted by all users and providers before using maspagos.io services. By continuing to use the platform, the user expressly accepts these conditions and waives any claim against maspagos.io related to the points mentioned herein.

8. Jurisdiction and Applicable Law

Any dispute arising from the use of the platform will be resolved in accordance with the applicable laws in theUSA, in the corresponding jurisdiction according to the headquarters of maspagos.io operations.

MASPAGOS.IO PRIVACY POLICY

Last updated:February 1, 2025

1. Collection of Personal Data

maspagos.io collects users’ personal data for the sole purpose of managing payments and ensuring the proper functioning of the platform. Personal data that may be collected includes, among others:

• Personal identification data:Full name, email address, phone number, and other contact information provided during registration or use of the platform.

• Financial and payment details:credit or debit card information, bank accounts, and transaction details necessary for payment processing.

• Navigation data:IP address, device type, approximate geographic location, and other technical data related to the use of the platform.

• Usage information:Data related to your use of maspagos.io services, including transaction history and platform activity logs.

The user expressly consents to the collection and processing of their personal data by registering or using maspagos.io services.

2. Use of Data

The personal data collected is used for the following purposes:

• Process payment transactions performed through the platform.

• Verify identity of the user to ensure the security of financial transactions.

• Prevent fraud and illegal activities,through data analysis that allows identifying suspicious or unusual behavior.

• Provide technical supportand user assistance in case of problems related to the use of the platform.

• Improve user experience,through statistical analysis and evaluation of usage patterns.

maspagos.io does not share personal data with third parties, except in the following cases:

• Payment processing:Financial data may be shared with financial institutions, banks, or payment service providers, exclusively to complete the transaction.

• Legal compliance:when disclosure of data is required by applicable laws, regulations or judicial processes.

• Fraud Prevention:when it is necessary to share information with government agencies or security agencies for the investigation of illegal activities.

Under no circumstances will maspagos.io sell, rent, or trade users’ personal data to third parties.

3. Protection of Personal Data

maspagos.io takes appropriate and reasonable security measures to protect personal data against unauthorized access, loss, destruction, alteration, or improper disclosure. These measures include:

• Encryption of sensitive data:Financial data is transmitted over secure connections using encryption protocols (such as SSL/TLS).

• Safe storage:Data is stored on servers protected against unauthorized access by robust authentication systems and advanced firewalls.

• Access control:Only authorized personnel have access to personal data, under strict confidentiality and responsible use policies.

• Audits and monitoring:Periodic checks are carried out to ensure that security protocols remain up-to-date and effective.

In the event of a security breach involving personal data, maspagos.io will notify affected users within a reasonable timeframe and take appropriate corrective action.

4. User Rights

Maspagos.io users have the following rights regarding their personal data:

• Access:right to know what personal data is being processed and for what purposes.

• Rectification:right to request the correction of inaccurate or outdated data.

• Elimination:right to request the deletion of your data when it is no longer necessary for the stated purposes or when consent is revoked.

• Treatment limitation:right to restrict the use of your data in specific situations.

• Portability:right to receive a copy of your data in a structured and commonly used format.

• Opposition:right to object to the processing of your data for legitimate reasons.

To exercise these rights, the user can contact maspagos.io through the email address[contact email]The request will be processed within a reasonable timeframe and in accordance with current data protection legislation.

5. International Data Transfer

Due to the global nature of maspagos.io’s services, personal data may be stored or processed on servers located outside the user’s country of origin. In these cases, maspagos.io guarantees compliance with international data protection regulations, applying security measures equivalent to those required in the user’s local jurisdiction.

When personal data is transferred to countries with different data protection regulations, maspagos.io will ensure that such transfers have adequate mechanisms to protect user rights, such as standard contractual clauses or international data transfer agreements.

6. Modifications to the Privacy Policy

maspagos.io reserves the right to modify or update this Privacy Policy at any time to reflect changes in data processing practices or to comply with legal requirements.

Any substantial modifications will be notified to users through a notice on the platform or other reasonable means. Continued use of the services after the changes are posted will constitute acceptance of those changes.

Users are encouraged to periodically review this Privacy Policy to stay informed about how their personal data is protected.

Contact

If you have any questions, concerns, or comments regarding this Privacy Policy, you may contact maspagos.io via email.soporte@maspagos.io.

This policy has been designed to ensure transparency and the protection of the personal data of maspagos.io users, in compliance with current data protection regulations.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA MASPAGOS.IO

Última actualización: 30 abril 2025

1. Identificación de la Plataforma

maspagos.io es una plataforma de pagos internacionales diseñada para facilitar transacciones electrónicas en el sector turístico, incluyendo hoteles, hostales y operadores turísticos. Al utilizar los servicios de maspagos.io, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Objeto del Servicio

maspagos.io es una plataforma tecnológica de intermediación de pagos diseñada para facilitar transacciones electrónicas en el sector turístico, incluyendo pero no limitándose a hoteles, hostales, operadores turísticos y otros establecimientos relacionados.

maspagos.io permite que los proveedores de servicios turísticos procesen pagos realizados por sus clientes de manera eficiente y segura, ofreciendo una interfaz digital que conecta a los usuarios finales con dichos proveedores.

La función principal de maspagos.io es actuar como un canal de pago entre ambas partes, proporcionando la infraestructura tecnológica necesaria para procesar transacciones en línea. En ningún caso maspagos.io participa en la negociación, venta, entrega o prestación de los productos o servicios adquiridos a través de la plataforma.

Naturaleza de la Relación Contractual:

• La relación contractual que se establece a través de maspagos.io es directamente entre el usuario final (cliente) y el proveedor de servicios turísticos. maspagos.io no forma parte de dicho acuerdo comercial, ni interviene en la ejecución o cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas de la compra de servicios turísticos.

• Los pagos procesados mediante la plataforma representan exclusivamente una transacción financiera realizada por el usuario a favor del proveedor, y maspagos.io no garantiza el cumplimiento, calidad, disponibilidad o veracidad de los servicios prestados por dicho proveedor.

Ausencia de Control sobre los Servicios de los Proveedores:

maspagos.io no realiza verificaciones previas sobre la idoneidad, calidad o cumplimiento de los servicios turísticos ofrecidos por los proveedores que utilizan la plataforma. Los usuarios deben considerar que el uso de maspagos.io no implica una certificación, validación o respaldo de los servicios ofrecidos por los establecimientos registrados.

Limitación de Responsabilidad por el Servicio Prestado:

• maspagos.io no asume responsabilidad alguna por cancelaciones, modificaciones o incumplimientos relacionados con los servicios turísticos adquiridos a través de la plataforma.

• Cualquier reclamo relacionado con el servicio, calidad o condiciones de los productos adquiridos deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente, ya que maspagos.io no participa en la prestación de dichos servicios.

Servicio Limitado a la Gestión de Pagos:

El servicio ofrecido por maspagos.io se limita exclusivamente a la gestión y procesamiento de pagos, actuando como un intermediario tecnológico que permite la transferencia de fondos desde el usuario final hacia el proveedor. Una vez que el pago ha sido procesado correctamente, maspagos.io no se hace responsable de ninguna controversia que surja en relación con el servicio turístico prestado.

Objeto del Servicio

maspagos.io gestionará los pagos a los proveedores de servicios turísticos de acuerdo al siguiente procedimiento:

• Los días lunes de cada semana se revisarán y procesarán las transacciones completadas hasta el domingo anterior.

• Los pagos correspondientes a dichas transacciones se realizarán el mismo lunes y se transferirán a los proveedores en un plazo máximo de 48 horas.

• Los pagos a los proveedores se realizarán exclusivamente una vez por semana, de acuerdo al calendario mencionado.

Los proveedores reconocen y aceptan que maspagos.io retendrá una comisión del 12% del monto total de cada transacción por concepto de uso de la plataforma, servicios operativos y administrativos.

La conversión de las divisas recibidas en dólares estadounidenses a pesos bolivianos se realizará utilizando la tasa de cambio definida discrecionalmente por maspagos.io, de acuerdo con su análisis de mercado y políticas internas. Esta tasa será comunicada a los proveedores al momento de la liquidación de fondos. Los proveedores aceptan expresamente que la determinación de esta tasa es exclusiva de maspagos.io y no generará derecho a reclamo o disputa por diferencias cambiarias.

maspagos.io no realizará pagos en fechas distintas a las establecidas ni procesará pagos individuales fuera del cronograma semanal, salvo casos excepcionales que la plataforma considere justificados y que sean debidamente notificados.

3. Responsabilidad de los Proveedores

Los proveedores que utilizan maspagos.io son únicos y exclusivamente responsables del cumplimiento de todas sus obligaciones comerciales y contractuales ante los usuarios finales (clientes). Esto incluye, pero no se limita a:

Calidad de los Servicios: Garantizar que los servicios turísticos ofrecidos cumplan con los estándares de calidad previamente informados al cliente.

Disponibilidad de Servicios: Asegurar que los productos o servicios reservados o adquiridos a través de la plataforma estén efectivamente disponibles en las fechas y condiciones pactadas.

Entrega o Prestación del Servicio: Garantizar la prestación efectiva y oportuna de los servicios turísticos acordados, conforme a las políticas comerciales y a lo pactado directamente con el usuario.

Cumplimiento de Normativas Locales: Asegurarse de que la prestación de servicios turísticos cumpla con todas las normas legales, reglamentos y disposiciones locales aplicables, incluyendo permisos, licencias, registros y el pago de impuestos correspondientes.

maspagos.io como Intermediario de Pagos:

maspagos.io se limita exclusivamente a actuar como intermediario de pagos entre los usuarios finales y los proveedores de servicios turísticos. En consecuencia:

maspagos.io no garantiza la veracidad, calidad, idoneidad, legalidad o exactitud de los servicios ofrecidos por los comercios o proveedores registrados en la plataforma.

La plataforma no participa en la creación, oferta, promoción, prestación o entrega de los productos o servicios turísticos anunciados por los proveedores.

maspagos.io no asume responsabilidad alguna por la realización o cumplimiento de los acuerdos establecidos entre proveedores y clientes.

Responsabilidad Exclusiva de los Proveedores en Casos de Incumplimiento:

En caso de disputas, conflictos, reclamos o inconformidades derivadas de la adquisición de productos o servicios turísticos a través de la plataforma, el usuario deberá dirigirse exclusivamente al proveedor responsable para solicitar aclaraciones, compensaciones o reembolsos.

Los conflictos pueden incluir, pero no están limitados a:

Cancelación de reservas o servicios: El proveedor deberá ofrecer alternativas o compensaciones conforme a sus políticas internas.

Incumplimiento en la prestación del servicio: El usuario deberá gestionar directamente con el proveedor la resolución del conflicto.

Problemas con la calidad o condiciones del servicio: El usuario podrá interponer reclamos o quejas directamente ante el proveedor, quien deberá responder conforme a las normativas locales y sus políticas de atención al cliente.

Independencia Operativa de los Proveedores:

Cada proveedor opera de manera independiente y autónoma, sin que maspagos.io participe en la gestión, prestación, administración o promoción de los servicios turísticos ofrecidos.

Los proveedores son responsables de mantener actualizada la información que publican en la plataforma, incluyendo tarifas, disponibilidad y políticas de cancelación.

La relación contractual establecida entre el usuario final y el proveedor es independiente de la plataforma maspagos.io, que solo facilita el pago y no interviene en las obligaciones derivadas del contrato de prestación de servicios.

Desvinculación de maspagos.io ante Reclamaciones:

maspagos.io no será responsable de:

Errores, omisiones o inexactitudes en la información proporcionada por los proveedores.

Incumplimientos contractuales o negligencias en la prestación de los servicios turísticos.

Problemas derivados de la operación comercial de los proveedores, incluyendo el cierre temporal o definitivo de sus establecimientos.

En caso de presentarse cualquier disputa entre el usuario y el proveedor, maspagos.io no actuará como mediador, árbitro ni representante de ninguna de las partes, ya que su rol es meramente el de un facilitador de pagos electrónicos.

En caso de que un usuario final (cliente) presente una disputa relacionada con los servicios turísticos contratados a través de la plataforma maspagos.io, el proveedor afectado será el único responsable de responder y resolver dicha controversia de manera directa con el cliente.

Para garantizar la resolución del conflicto y proteger los intereses del cliente y la plataforma, maspagos.io retendrá en custodia el monto correspondiente a los pagos pendientes realizados a favor del proveedor hasta que se resuelva la disputa.

Si, tras el proceso de revisión, la disputa resulta favorable para el cliente, maspagos.io procederá a:

• Descontar del monto retenido el valor total de la reclamación.

• Aplicar un cargo adicional del 50% del monto en disputa en concepto de gastos operacionales, legislativos, honorarios de abogados y costos administrativos derivados del manejo del conflicto.

• El monto restante, si lo hubiera, será liberado a favor del proveedor una vez concluido el proceso.

Si la disputa resulta favorable para el proveedor, maspagos.io liberará los fondos retenidos sin aplicar ningún descuento adicional.

4. Liberación de Responsabilidad

maspagos.io actúa exclusivamente como una plataforma de intermediación de pagos electrónicos entre los usuarios finales (clientes) y los proveedores de servicios turísticos (hoteles, hostales, operadores turísticos, entre otros). En consecuencia, maspagos.io no se responsabiliza de ninguna manera por el incumplimiento de obligaciones contractuales por parte de los proveedores que utilizan la plataforma para procesar sus pagos.

Al utilizar maspagos.io, los usuarios reconocen y aceptan que la plataforma no tiene control alguno sobre la prestación de los servicios turísticos ofrecidos por los proveedores, ni sobre el cumplimiento de los términos acordados entre el cliente y el proveedor. Cualquier incumplimiento, error, negligencia o falta de entrega de servicios por parte del proveedor es responsabilidad exclusiva de este último.

Una vez que el pago ha sido procesado correctamente a través de la plataforma, no se realizarán devoluciones, reembolsos ni cancelaciones. El servicio de maspagos.io se limita exclusivamente a la gestión del pago y la transferencia de fondos al proveedor, sin intervenir en el destino o la calidad de los servicios adquiridos. La política de no devolución incluye situaciones en las que el usuario no reciba el servicio prometido o el proveedor no cumpla con sus obligaciones.

En caso de que el usuario tenga alguna disputa o reclamación relacionada con el servicio turístico contratado, deberá dirigirse exclusivamente al proveedor responsable para resolver el conflicto. maspagos.io no actúa como intermediario ni facilitador en disputas comerciales entre clientes y proveedores, ni asume responsabilidad alguna por la resolución de conflictos derivados de la prestación de servicios turísticos.

maspagos.io no asume responsabilidad alguna por pérdidas económicas, lucro cesante, daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan surgir como resultado del uso de la plataforma o de la falta de cumplimiento de los proveedores. Esto incluye, pero no se limita a, daños ocasionados por:

• La imposibilidad de utilizar la plataforma debido a problemas técnicos, interrupciones o fallos del sistema.

• El incumplimiento del proveedor en la entrega de los servicios turísticos adquiridos a través de la plataforma.

• La calidad, veracidad o disponibilidad de los servicios ofertados por los proveedores.

• La pérdida de oportunidades comerciales o ingresos debido a la falta de entrega del servicio turístico contratado.

Además, maspagos.io no garantiza que los servicios turísticos adquiridos a través de la plataforma cumplan con las expectativas del usuario en términos de calidad, seguridad o cumplimiento de lo pactado. El usuario asume plena responsabilidad al contratar servicios turísticos a través de la plataforma, aceptando los riesgos inherentes a dicha contratación.

En el caso de reclamaciones relacionadas con daños, pérdidas o cualquier perjuicio derivado del uso de la plataforma o de los servicios ofrecidos por los proveedores, el usuario acepta eximir a maspagos.io de toda responsabilidad y no emprender acciones legales contra la plataforma o sus representantes.

Esta cláusula de liberación de responsabilidad es fundamental para el funcionamiento de maspagos.io y forma parte integral de los términos y condiciones aceptados por los usuarios al utilizar la plataforma. Cualquier uso continuado de maspagos.io implica la aceptación plena de esta cláusula, incluida la renuncia a reclamaciones en contra de la plataforma por motivos relacionados con el uso de servicios turísticos contratados a través de la misma.

5. Uso de la Plataforma

Los proveedores que utilizan maspagos.io para procesar pagos están obligados a cumplir con todas las normativas locales, estatales y nacionales aplicables en su jurisdicción, incluyendo pero no limitándose a:

Obligaciones Fiscales: Los proveedores son responsables de declarar y pagar los impuestos correspondientes derivados de las transacciones realizadas a través de maspagos.io. Esto incluye el cumplimiento de regulaciones tributarias locales, retenciones de impuestos y cualquier contribución exigida por la ley.

Permisos y Licencias: Los proveedores deben contar con todos los permisos, licencias y autorizaciones necesarias para operar legalmente en su sector, incluyendo licencias de turismo, permisos municipales y cualquier otra acreditación requerida para la prestación de sus servicios.

Registros Comerciales: Los proveedores deben asegurarse de estar debidamente registrados ante las autoridades competentes según las normativas del país en el que operan. Esto incluye cumplir con los requisitos de inscripción en registros de comercio o similares.

maspagos.io no asume ninguna responsabilidad derivada del incumplimiento de estas obligaciones legales por parte de los proveedores. En caso de que alguna autoridad gubernamental imponga sanciones, multas o penalidades debido a la falta de cumplimiento normativo, el proveedor asumirá la totalidad de las consecuencias legales y económicas.

Uso de la Plataforma y Limitaciones Técnicas

maspagos.io proporciona una plataforma tecnológica para la gestión de pagos, pero no garantiza el funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores del sistema. Dado que el servicio depende de múltiples factores externos, como conexiones a Internet, servidores de terceros y actualizaciones del software, el usuario acepta que puedan presentarse interrupciones, retrasos o fallas en el servicio.

maspagos.io se reserva el derecho de realizar actualizaciones, mejoras o mantenimientos periódicos que puedan afectar temporalmente el acceso o funcionamiento de la plataforma. Dichas interrupciones, cuando sean planificadas, serán notificadas previamente siempre que sea posible. Sin embargo, maspagos.io no se hace responsable por interrupciones imprevistas causadas por circunstancias fuera de su control, como problemas en la red de internet, ataques cibernéticos o fallos en los servidores de terceros.

Responsabilidad del Usuario en el Uso de la Plataforma

El uso de la plataforma maspagos.io se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. Esto significa que el usuario acepta los riesgos asociados al uso de servicios digitales, incluidos posibles problemas técnicos, errores de procesamiento o interrupciones del servicio.

En caso de pérdida de información, interrupción del servicio, problemas de acceso o errores en el procesamiento de pagos, maspagos.io no será responsable de daños directos o indirectos que puedan surgir como consecuencia del uso de la plataforma.

El usuario es responsable de:

• Mantener sus dispositivos y conexiones a Internet en condiciones óptimas para el acceso a la plataforma.

• Utilizar la plataforma de manera ética y conforme a los términos establecidos, absteniéndose de emplearla para actividades ilícitas o fraudulentas.

• Notificar a maspagos.io sobre cualquier problema técnico relevante a través de los canales de soporte indicados en el sitio web.

maspagos.io se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la plataforma cuando lo considere necesario por razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento. En tales casos, maspagos.io no será responsable de las consecuencias que dicha suspensión pueda ocasionar a los usuarios o proveedores.

Exclusión de Responsabilidad por Fallas Operativas

maspagos.io no será responsable de:

• Daños, pérdidas o perjuicios derivados de la imposibilidad de acceso a la plataforma debido a problemas técnicos.

• Fallas en el procesamiento de pagos debido a errores en la información proporcionada por el usuario o el proveedor.

• Cualquier pérdida económica derivada de interrupciones temporales o fallas en el sistema, incluyendo pérdida de ingresos o lucro cesante.

Al aceptar estos términos, el usuario reconoce que el uso de maspagos.io implica la aceptación de estos posibles riesgos y se compromete a no emprender acciones legales contra la plataforma por problemas relacionados con el funcionamiento técnico o la disponibilidad del servicio.

6. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

• La plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin ninguna garantía implícita o explícita en cuanto a su funcionamiento, precisión o fiabilidad.

• maspagos.io no asume responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

7. Consentimiento y Aceptación

maspagos.io proporciona sus servicios en la modalidad “tal cual” y “según disponibilidad”, lo que significa que la plataforma se ofrece sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Esto incluye, sin limitación, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disponibilidad continua, precisión o fiabilidad de la información proporcionada a través de la plataforma.

Ausencia de Garantías sobre el Funcionamiento de la Plataforma

maspagos.io no garantiza que el uso de la plataforma:

• Será ininterrumpido o libre de errores.

• Cumplirá con las expectativas específicas de los usuarios en cuanto a disponibilidad o rendimiento.

• Estará completamente libre de virus, malware u otros componentes dañinos.

• Será compatible con cualquier dispositivo, sistema operativo o navegador utilizado por el usuario.

• Estará exento de vulnerabilidades de seguridad.

Dado que el servicio depende de múltiples factores externos, como proveedores de internet, servidores de terceros y sistemas tecnológicos ajenos a maspagos.io, pueden ocurrir interrupciones o fallos en el servicio que están fuera del control de la plataforma.

Limitación de Responsabilidad

En ningún caso maspagos.io, sus afiliados, socios comerciales, empleados, agentes o representantes serán responsables de:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluidos pero no limitados a la pérdida de ingresos, pérdida de datos, lucro cesante, interrupción del negocio o cualquier otro perjuicio económico derivado del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluso si maspagos.io ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

• Errores o inexactitudes en el funcionamiento de la plataforma, que puedan causar pérdidas financieras o comerciales.

• Problemas técnicos o fallas operativas que afecten la disponibilidad temporal o permanente del servicio.

• Cualquier daño indirecto causado por el mal uso de la plataforma, incluida la gestión inadecuada de pagos por parte de los usuarios o proveedores.

Eventos Fuera de Nuestro Control

maspagos.io no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a:

• Interrupciones en el servicio de internet o problemas en las redes de telecomunicaciones.

• Desastres naturales, casos fortuitos, disturbios sociales, ataques cibernéticos, pandemias u otros eventos de fuerza mayor.

• Acciones o decisiones de entidades gubernamentales que afecten el funcionamiento de la plataforma.

• Problemas técnicos asociados a terceros que proporcionen servicios esenciales para el funcionamiento de maspagos.io, como procesadores de pagos o proveedores de infraestructura.

Renuncia de Responsabilidad por Contenido de Terceros

maspagos.io puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas, aplicaciones o sitios web de terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente para conveniencia del usuario, y maspagos.io no garantiza la exactitud, calidad o disponibilidad de los contenidos proporcionados por terceros. El uso de servicios externos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

Aceptación de Riesgo

Al utilizar maspagos.io, el usuario reconoce y acepta que el uso de la plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad. El usuario comprende que pueden ocurrir fallas técnicas, interrupciones o problemas de conectividad, y acepta que maspagos.io no será responsable de los inconvenientes que dichas situaciones puedan causar.

Renuncia de Responsabilidad por Servicios de Proveedores

maspagos.io no garantiza el cumplimiento, la calidad o la disponibilidad de los servicios turísticos contratados a través de la plataforma. Cualquier disputa o problema relacionado con los servicios turísticos debe ser resuelto exclusivamente entre el usuario y el proveedor correspondiente, sin involucrar a maspagos.io en la resolución del conflicto.

Esta cláusula de exclusión de garantías y limitación de responsabilidad es fundamental para el uso de la plataforma y debe ser aceptada por todos los usuarios y proveedores antes de utilizar los servicios de maspagos.io. Al continuar utilizando la plataforma, el usuario acepta expresamente estas condiciones y renuncia a cualquier reclamación contra maspagos.io relacionada con los puntos aquí mencionados.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier disputa derivada del uso de la plataforma será resuelta conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos, en la jurisdicción correspondiente según la sede de operación de maspagos.io.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MASPAGOS.IO

Última actualización: 01 febrero 2025

1. Recopilación de Datos Personales

maspagos.io recopila datos personales de los usuarios con el fin exclusivo de gestionar pagos y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma. Los datos personales que pueden ser recopilados incluyen, entre otros:

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto proporcionados durante el registro o el uso de la plataforma.

• Datos financieros y de pago: información de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias y detalles de transacciones necesarias para el procesamiento de pagos.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, ubicación geográfica aproximada y otros datos técnicos relacionados con el uso de la plataforma.

• Información de uso: datos relacionados con el uso de los servicios de maspagos.io, incluyendo historial de transacciones y registros de actividad en la plataforma.

El usuario consiente expresamente la recopilación y el tratamiento de sus datos personales al registrarse o utilizar los servicios de maspagos.io.

2. Uso de los Datos

Los datos personales recopilados se utilizan con el objetivo de:

• Procesar transacciones de pago realizadas a través de la plataforma.

• Verificar la identidad del usuario para garantizar la seguridad de las operaciones financieras.

• Prevenir fraudes y actividades ilícitas, mediante análisis de datos que permitan identificar comportamientos sospechosos o inusuales.

• Ofrecer soporte técnico y asistencia al usuario en caso de problemas relacionados con el uso de la plataforma.

• Mejorar la experiencia del usuario, a través de análisis estadísticos y evaluación de patrones de uso.

maspagos.io no comparte los datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Procesamiento de pagos: los datos financieros pueden ser compartidos con entidades financieras, bancos o proveedores de servicios de pago, exclusivamente para completar la transacción.

• Cumplimiento legal: cuando la divulgación de los datos sea requerida por leyes, regulaciones o procesos judiciales vigentes.

• Prevención de fraudes: cuando sea necesario compartir información con organismos gubernamentales o agencias de seguridad para la investigación de actividades ilegales.

En ningún caso maspagos.io venderá, alquilará ni comercializará los datos personales de los usuarios a terceros.

3. Protección de los Datos Personales

maspagos.io toma medidas de seguridad adecuadas y razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles: los datos financieros se transmiten a través de conexiones seguras mediante protocolos de encriptación (como SSL/TLS).

• Almacenamiento seguro: los datos se almacenan en servidores protegidos contra accesos no autorizados mediante sistemas de autenticación robusta y cortafuegos avanzados.

• Control de acceso: solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, bajo estrictas políticas de confidencialidad y uso responsable.

• Auditorías y monitoreo: se realizan controles periódicos para garantizar que los protocolos de seguridad se mantengan actualizados y efectivos.

En caso de que ocurra una violación de seguridad que comprometa los datos personales, maspagos.io notificará a los usuarios afectados en un plazo razonable y tomará las medidas correctivas necesarias.

4. Derechos del Usuario

Los usuarios de maspagos.io tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: derecho a conocer qué datos personales están siendo tratados y para qué fines.

• Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.

• Eliminación: derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines establecidos o cuando se revoque el consentimiento.

• Limitación del tratamiento: derecho a restringir el uso de sus datos en situaciones específicas.

• Portabilidad: derecho a recibir una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

• Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a maspagos.io a través de la dirección de correo electrónico [correo de contacto]. La solicitud será procesada en un plazo razonable y de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.

5. Transferencia Internacional de Datos

Debido a la naturaleza global de los servicios de maspagos.io, los datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del país de origen del usuario. En estos casos, maspagos.io garantiza el cumplimiento de las normativas internacionales de protección de datos, aplicando medidas de seguridad equivalentes a las exigidas en la jurisdicción local del usuario.

Cuando los datos personales sean transferidos a países con normativas de protección de datos diferentes, maspagos.io se asegurará de que dichas transferencias cuenten con mecanismos adecuados para proteger los derechos del usuario, tales como cláusulas contractuales estándar o acuerdos de transferencia internacional de datos.

6. Modificaciones a la Política de Privacidad

maspagos.io se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el propósito de reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos o cumplir con requisitos legales.

Cualquier modificación sustancial será notificada a los usuarios mediante un aviso en la plataforma o por otros medios razonables. El uso continuo de los servicios después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los mismos.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados sobre cómo se protegen sus datos personales.

Contacto

Si tienes preguntas, dudas o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactar a maspagos.io a través del correo electrónico soporte@maspagos.io.

Esta política ha sido diseñada para garantizar la transparencia y la protección de los datos personales de los usuarios de maspagos.io, en cumplimiento de las normativas de protección de datos vigentes.